fa تجارب بیماران از بستری در بیمارستان‌های دولتی استان البرز تخصصي Special پژوهشي Research <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">مقدمه:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> به دست آوردن نقطه نظرات بیماران و بررسی تجارب آنها به عنوان منبع معتبر و مهمی در ارزیابی کیفیت خدمات سلامت محسوب می‌شود. مطالعه حاضر با هدف تعیین تجارب بیماران بستری در بیمارستان‌های دولتی استان البرز انجام شده است.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">مواد و روش‌ها:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> در این مطالعه مقطعی </span></span><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">&ndash;</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> توصیفی 955 فرد ترخیص شده از 9 بیمارستان دولتی استان البرز در سال &nbsp;&nbsp;1391 به روش تصادفی طبقه ای انتخاب و در مطالعه مشارکت نمودند. جهت بررسی تجارب بیماران از اقامت بیمارستانی از پرسشنامه محقق ساخته ای که روایی و پایایی آن تائید شده است، استفاده گردید. داده‌ها با استفاده از ویرایش شانزدهم نرم افزار </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:9.0pt;">spss</span></span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> موردتجزیه و تحلیل قرار گرفتند. </span></span><br> <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته‌ها:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> بیش از نیمی از شرکت کنندگان( %4/56 ) مونث بودند. 3/34 درصد افراد شرکت کننده (بیشترین فراوانی) مربوط به گروه سنی 20 تا 30 سال بود. نظم کامل در زمان پذیرش توسط4/45% افراد بستری شده به صورت اورژانس و نیز 5/42% موارد بستری شده به صورت غیر اورژانسی ذکر شده بود. به طور کلی 4/79% شرکت کنندگان مراقبت انجام شده در دوران</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> بستری را خوب (و بالاتر) ارزیابی کردند و 9/35% بیماران اظهار کردند که حتماً بیمارستان مورد نظر را برای بستری به دیگران توصیه می‌کنند.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">بحث و نتیجه‌گیری:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> نتایج این طرح نشاندهنده لزوم طراحی و اجرای برنامه هایی برای بهبود تجارب بیماران بخصوص در حیطه‌های پذیرش، محیط و امکانات، ارتباط با پزشک و پرستار، توجه و احترام و نیز برنامه ریزی ترخیص بیمار از طریق آموزش و توانمندسازی پرسنل و نیز بهبود زیر ساخت‌های موجود در بیمارستان‌ها می‌باشد.</span></span> <strong><em>Background and Aims: </em></strong>Attaining the patients&#39; viewpoints and evaluating their experiences are reliable and important resources for determining the problems and appraising healthcare improvement. This study aimed to investigate the experiences of patients who hospitalized in hospitals of Alborz province.<br> <strong><em>Materials and Methods:</em></strong> In this descriptive cross-sectional study 955 patients discharged from nine governmental hospitals were selected by stratified random sampling method and participated in this study. The questionnaire that its validity and reliability had been confirmed was used to assess patients&#39; experiences of hospital stay.<br> <strong><em>Results: </em></strong>More than half of the participants (56.4%) were female. The most frequent age group (34.3%) was the age group of 20 to 30 years. 45.4% of patients experienced a perfect organization in reception sector in emergency ward, and 42.5% of patients experienced a perfect organization in reception sector of non-emergency wards. In sum, 79.4% of patients assessed the hospital healthcare services in good level (or higher) and 35.9% stated that they would recommend the hospital to others.<br> <strong><em>Conclusion:</em></strong> The results indicates the need for designing and implementing the programs to improve patients&#39; experiences in the areas of reception and discharge sectors organization, physical environment and facilities, communication with doctors and nurses, respectfulness, through training and empowerment of staff of hospitals and improving the existing infrastructure in the hospital. بیماران, بیمارستان, بستری, تجارب Hospital, Hospitalization, Experience, Patient 107 115 http://aums.abzums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-204&slc_lang=fa&sid=1 Malihe Farid ملیحه فرید 10031947532846003923 10031947532846003923 No Assistant Professor of Community Medicine, School of Medicine, Alborz University of Medical Science, Karaj, Iran استادیار. پزشک . متخصص پزشکی اجتماعی. گروه پزشکی اجتماعی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران Kourosh Kabir کوروش کبیر kabir.kourosh@yahoo.com 10031947532846003924 10031947532846003924 Yes Associate Professor of Community Medicine, Social Determinants of Health Research Center, Alborz University of Medical Sciences, Karaj, Iran دانشیار. پزشک . متخصص پزشکی اجتماعی، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران Marjan Hajfiroozabadi مرجان حاج فیروزآبادی 10031947532846003925 10031947532846003925 No Faculty member of Nursing and Midwifery, Alborz University of Medical Sciences, Karaj, Iran مربی. کارشناسی ارشد روان پرستاری M‌.Sc.. گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران Mahdi Goudarzvand مهدی گودرزوند 10031947532846003926 10031947532846003926 No Associate Professor of Physiology, Alborz University of Medical Sciences, Karaj, Iran دانشیار. دکترای تخصصی فیزیولوژی P‌HD. گروه فیزیولوژی و فارماکولوژی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران Ehsan Zahmatkesh احسان زحمتکش 10031947532846003927 10031947532846003927 No Assistant Professor of Pediatrics, School of Medicine, Alborz University of Medical Sciences, Karaj, Iran استادیار. پزشک. متخصص کودکان و نوزادان . گروه اطفال، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران