fa بررسی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر جلب اعتماد بیمار به پزشک از دیدگاه خبرگان دانشگاه علوم پزشکی ایلام در سال 1396 با رویکرد ترکیبی DEMATEL و ANP تخصصي Special پژوهشي Research <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">مقدمه و هدف:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> روابط پزشک</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">و</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">بیمار</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">براساس اعتماد شکل می‌گیرد. در سایه اعتماد است که بیمار می‌تواند با آسایش خاطر تمامی اطلاعات لازم را به پزشک انتقال دهد و این امر تشخیص و درمان پزشکی را امکان پذیرتر می‌سازد. هدف پژوهش حاضر شناسایی، اولویت‌بندی و تعیین روابط علت و معلولی عوامل مؤثر بر جلب اعتماد بیمار به پزشک می‌باشد. </span></span><br> <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">روش کار:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> پژوهش</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">حاضر</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">ازنظر</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">هدف</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">کاربردی</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">و</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">بر</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">اساس</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">ماهیت</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">و</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">روش،</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">توصیفی-</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">پیمایشی</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">است</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:9.0pt;">.</span></span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> جامعه موردبررسی</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">را</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">خبرگان</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">دانشگاه علوم پزشکی ایلام</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">تشکیل می‌دهند که با استفاده از روش نمونه‌گیری گلوله برفی هشت نفر انتخاب شدند. از روش دیمتل برای تعیین روابط و از روش </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:9.0pt;">ANP</span></span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> برای اولویت‌بندی معیارها استفاده‌ شده است. </span></span><br> <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">نتایج:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> نتایج تحقیق نشان داد که در معیارهای اصلی عوامل مربوط به پزشک در خود وی با وزن نرمال 422/0 از بیشترین اولویت برخوردار است و در زیر معیارها، آگاهی بیمار از تجربیات و مهارت پزشک </span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">در</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">اولویت نخست</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">قرار</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">دارد. همچنین در بررسی روابط بین معیارها، </span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">عوامل مربوط به بیمار در خود وی از بیشترین تأثیرگذاری و عوامل مربوط به بیمار در طرف مقابل از بیشترین تأثیر پذیری برخوردار است.</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:9.0pt;"></span></span></span><br> <strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه‌گیری:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> معیارهای ایمان، وظیفه‌شناسی، شایستگی و تبحر پزشک، مسئولیت‌پذیری و پیش‌بینی پذیری پزشک و همچنین رعایت اصول اخلاقی از سوی پزشک از عواملی هستند که بیشترین تأثیر را بر اعتماد بیمار به پزشک دارند و توجه به این عوامل می‌تواند نقش مهمی در ارتقای اعتماد بیمار به پزشک داشته باشد.</span></span> <strong>Introduction and Aim: </strong>The doctor-patient relationship is built largely on trust. It is in the shadow of trust that the patient can safely transfer all necessary information to the physician, which makes it possible to diagnose and treat medical treatment. The aim of the present study is to identify, prioritize and determine the causal relationships of factors affecting the patient&#39;s confidence in the physician.<br> <strong>Methods:</strong> The present study is applied in terms of purpose, and is descriptive-survey in terms of data collection. The statistical population is the experts who were selected by snowball sampling method. The Dematel method is used to determine the relationships and the ANP method is used to prioritize the criteria.<br> <strong>Results:</strong> The results of this study showed that in the main criteria of the factors related to the physician in his/ her self with a normal weight of 0.422, has the highest priority and according to the sub criteria, the patient&#39;s knowledge of the skills and experience of a physician in the first priority has it. Also the factors related to the patient in his or he self-have the most impact and the factors related to the patient on the other side has the most impact.<br> <strong>Conclusion:</strong> The criteria of faith, duty, competence and mastery of the doctor, accountability and predictability of the physician, and the observance of ethics by the physician are factors that have the greatest impact on the patient&#39;s trust in the physician and the consideration of these factors can play an important role in promoting trust the patient to the doctor. بیمار, پزشک, اعتماد, دیمتل, فرایند تحلیل شبکه Patient, Physician, Trust, Dimethyl, ANP 9 20 http://aums.abzums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-890-7&slc_lang=fa&sid=1 Hassan Foraty حسن فراتی Hassan.foraty@gmail.com 10031947532846006490 10031947532846006490 Yes Department of Management, payame noor University, Tehran, Iran گروه مدیریت دانشکده مدیریت دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Rohollah Esparham روح‌اله اسپرهم 10031947532846006491 10031947532846006491 No MA. Department of Management, payame noor University, Tehran, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Mehdi Dargahi مهدی درگاهی 10031947532846006492 10031947532846006492 No MA. Department of Management, payame noor University, Tehran, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران